密尔沃基，2011 年 3 月 14 日 — 罗克韦尔自动化已拟定出一项专门的延展支持服务，来降低使用退役或已停止供货的罗克韦尔自动化产品所带来的风险。生命周期服务协议是综合生命周期管理服务的一部分，旨在帮助用户发现、缓解和降低使用早期产品带来的风险。当过时的罗克韦尔自动化部件没有相应备件或无法得到快速维修时，将延长意外停机时间，该服务协议能帮助用户将意外停机产生的损失降到最低。“全球有许多公司仍在使用已退役系统来满足当今的生产需求，这可能是因为没有设备升级所需的资金，或是因为所面对的过时系统实在太多，难于实现全面升级”罗克韦尔自动化高级经理 Lonnie Morris 说。“事实上，据 ARC 市场研究公司最近报道，有 88% 的过程控制制造商在自动化产品超出退役日期之后仍会继续使用。
由于某些退役产品目前仍然可以正常工作，因此在制造商有能力完成向最新技术的升级之前，我们将通过生命周期服务协议来尽可能地延长用户现有自动化设备的使用寿命，让各行业的用户都能安枕无忧。”整套生命周期服务协议包含三类服务，可为退役产品提供全面“延展支持”。这些服务包括对已停止供货产品的预约维修、远程支持和现场支持。预约维修服务，可确保协议中涵盖的所有罗克韦尔自动化产品都能获得产品替换、应急支持或维修服务。所需的维护资源或备件对于一般用户可能是很难或无法获得的，但这不会影响预约维修服务的用户获得相关的维修服务。已停止供货产品的远程支持可为协议中涵盖的任何罗克韦尔自动化退役或停止供货产品提供无限制的 Web 支持。用户可获得多方面的技术帮助，包括安装、组态、故障排除、诊断、和基本指令编写等。
已停止供货产品的现场支持可针对协议中涵盖的所有已停止供货的罗克韦尔自动化产品提供年度预防性维护、升级和计划改造支持。生命周期服务协议只是综合生命周期管理服务的一部分，该管理服务还包括现场装备评估服务。此评估服务可提供设备生命周期分析报表，其中包括采用颜色识别的报表页面，这将有助于发现和定位工厂中存在的退役产品以确定潜在的生产风险。同时，还可以帮助用户根据平均故障间隔时间来优化备件库存。此外，生命周期管理服务还包括升级服务，该服务可帮助用户找出潜在风险最高的退役设备区域并提供升级规划支持。升级服务的内容非常广泛，小至提供低成本工具和程序的相关信息，大到包含全局规划、设计、编程、安装、启动和全面项目管理在内的交钥匙升级工程。有关生命周期服务协议和综合生命周期管理服务的详细信息，请联系您当地的 Allen-Bradley 授权分销商或罗克韦尔自动化销售办事处。
